Le magazine des maires et présidents d'intercommunalité
Maires de France
Solutions locales
04/03/2025 FEVRIER 2025 - n°431
Administration générale Citoyenneté IA, Numérique, réseaux sociaux Politique de la ville Service public

Rezé redéfinit son espace France services

La structure municipale est sursollicitée. Après une période de crise, la commune (43 000 habitants, Loire-Atlantique) en a revu l'organisation.

Par Sophie Le Gall
Dossiers complexes, personnel en burn-out, manque de moyens..., la maison des services reçoit désormais en partie sur rendez-vous.
© Failler/Ville de Rezé
Dossiers complexes, personnel en burn-out, manque de moyens..., la maison des services reçoit désormais en partie sur rendez-vous.
En février 2024, la presse locale relayait les difficultés rencontrées par l’espace France services portée par la ville de Rezé, commune toute proche de Nantes, ouverte en 2022. Les faits rapportés sont alarmants : «personnel en burn-out », «cadence non tenue »…

La ville prend alors la décision de fermer le service pendant une semaine avant de rouvrir sur de nouvelles bases. «La France services a tout de suite dû faire face à une affluence très importante, plus de 1 000 personnes par mois pour quatre agents (2 agents France services, 1 agent d’accueil et 1 conseiller numérique), retrace Loïc Chusseau, premier adjoint au maire de Rezé chargé du pôle solidarités-inclusion. Ceci explique, notamment, du fait que c’est la seule France services du territoire Sud Loire, alors que le territoire Nord Loire en compte pas moins de trois ! Sans surprise, presque la moitié du public accueilli à Rezé est domicilié dans les communes voisines. Cette situation démontre qu’il ...

La suite de l'article est réservée aux abonnés...

Déjà abonné ? Se connecter

Accédez à tous les contenus de Maires de France en illimité
Bénéficiez d’une offre de référence éditée par l’AMF
Choisissez le tarif qui vous correspond


Nos formules d'abonnement

Suivez Maires de France sur

Couverture

Cet article a été publié dans l'édition :

n°431 - FEVRIER 2025
Retrouver tous les articles de ce numéro :
Les offres d’abonnement
Toutes les éditions
Logo

Maires de France est le magazine de référence des maires et élus locaux. Chaque mois, il vous permet de décrypter l'actualité, de partager vos solutions de gestion et vous accompagne dans l'exercice de votre mandat. Son site Internet, mairesdefrance.com, vous permet d’accéder à toute l'information dont vous avez besoin, où vous voulez, quand vous voulez et sur le support de votre choix (ordinateur, tablette, smartphone, ...).